SUPERWORK 개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 30일

(주)슈퍼워크에이아이(이하 "회사")는 업무용 앱 SUPERWORK(이하 "서비스")를 이용하는 임직원과 조직 구성원(이하 "이용자")의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리하며, 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.

1. 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.

계정 관리: 조직이 발급한 계정의 로그인, 본인 확인, 부정 이용 방지
업무 기능 제공: 메일, 메신저, 캘린더, 업무, 전자결재, 회의록, 국내영업 등 서비스 기능
AI 기능 제공: AI 비서 답변, 메일·대화 요약, 회의 녹음의 받아쓰기·요약·할 일 정리
알림 발송: 새 메시지, 결재 요청 등 푸시 알림
서비스 품질 개선: 오류 원인 분석, 이용 통계(화면 이용 기록)

2. 처리하는 개인정보 항목

구분	항목	수집 방법
계정 정보 (필수)	이름, 이메일 주소, 사용자 ID, 소속 부서	조직 관리자가 계정 발급 시 등록
로그인 기록 (필수)	접속 일시, IP 주소, 기기·브라우저 정보(User-Agent)	로그인 시 자동 생성
업무 콘텐츠 (선택)	메일, 메신저 메시지, 첨부 사진·동영상·파일, 일정, 업무, 결재 문서, 회의록, AI에게 한 질문과 답변	이용자가 직접 입력·첨부
음성 (선택)	회의 녹음 파일과 받아쓴 내용, AI 음성 입력	이용자가 녹음 또는 음성 입력을 시작할 때
결재 정보 (선택)	지출 결재의 은행명·계좌번호·예금주, 법인카드 끝 4자리, 금액, 휴가 유형(병가 포함)	이용자가 결재 문서 작성 시 입력
기기 정보 (필수)	푸시 알림 토큰, 앱 설치 식별값, 운영체제 버전	앱 실행 시 자동 생성
이용·오류 기록 (필수)	화면 이용 기록과 이용 시간, 오류 내용(오류 메시지, 발생 위치, 운영체제 버전, 이용자 이름·이메일·부서)	앱 이용 중 자동 생성

위치 정보: "가까운 거래처 먼저 보기"를 누를 때 현재 위치를 한 번 읽어 기기 안에서 거래처 거리 계산에만 쓰며, 회사 서버로 보내거나 저장하지 않습니다.
연락처: 기기의 연락처는 읽지 않습니다. 앱에 보이는 동료 목록은 조직이 등록한 구성원 정보입니다.

3. 처리 및 보유 기간

계정 정보와 업무 콘텐츠는 이용자의 계정이 삭제될 때까지 보유합니다. 이용자나 조직이 직접 삭제한 콘텐츠(예: 회의록)는 삭제 시점에 지웁니다.
로그인 기록, 이용·오류 기록은 서비스 보안과 품질 관리를 위해 계정 삭제 시까지 보유합니다.
푸시 알림 토큰은 로그아웃 시 삭제합니다.
관련 법령에 보관 의무가 있으면 그 기간 동안 보관합니다(예: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 해당 시).

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

수탁자	위탁 업무
Google LLC (Google Cloud, Firebase)	서버 운영, 데이터 저장(인증·데이터베이스·파일), 푸시 알림 발송, 앱 무결성 확인
Google LLC (Gemini API, Vertex AI)	AI 답변 생성, 메일·대화 요약, 회의 녹음 받아쓰기·요약
Google LLC (Gmail API)	조직이 연결한 메일 계정의 메일 송수신
Slack Technologies, LLC	서비스 오류 발생 시 운영팀 알림

6. 개인정보의 국외 이전

데이터는 주로 대한민국(서울 리전)에 저장되지만, 일부 처리는 국외에서 이루어집니다.

이전받는 자 (연락처)	이전 국가	이전 항목	이전 목적	이전 시기·방법	보유 기간
Google LLC (https://support.google.com/policies)	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가	AI 요청 내용(질문, 요약 대상 메일·메신저 내용, 회의 녹음과 받아쓴 내용)	AI 기능 제공	기능 이용 시 암호화 통신으로 전송	처리 완료 후 Google 서비스 약관에 따름
Google LLC	미국 등	로그인·푸시 알림·앱 무결성 처리에 필요한 계정 정보와 기기 정보	인증, 알림 발송	앱 이용 시 암호화 통신으로 전송	위탁 계약 종료 또는 계정 삭제 시까지
Slack Technologies, LLC (https://slack.com/trust/privacy)	미국	오류 내용과 오류가 난 이용자의 이메일	오류 대응	오류 발생 시 암호화 통신으로 전송	회사 Slack 보관 정책에 따름

이용자는 AI 기능과 회의 녹음을 쓰지 않는 방법으로 AI 관련 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 해당 기능을 이용할 수 없습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업에 남은 정보는 백업 보관 주기에 따라 삭제합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

계정·데이터 삭제 요청: 앱의 마이페이지 → 전체 환경설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 계정 삭제 요청, 또는 이메일 steven@superwork.team으로 "SUPERWORK 계정 삭제 요청" 제목과 로그인 이메일을 보내 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 계정과 이에 연결된 개인정보를 삭제하고 결과를 알려 드립니다. 법령상 보관해야 하는 정보와, 다른 구성원과 함께 쓰는 업무 기록(예: 승인된 결재 문서)은 조직의 업무 기록으로 남을 수 있으며 이 경우 그 사실을 함께 안내합니다.
권리 행사는 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

모든 통신을 암호화(HTTPS/WSS)합니다.
1:1 대화의 메시지 본문은 종단 간 암호화합니다. 첨부파일과 그룹 채널 메시지는 전송 구간과 저장소에서 암호화되어 보관됩니다.
권한별 접근 통제와 접근 기록 관리를 합니다.
기기에 저장하는 로그인 정보는 운영체제의 보안 저장소를 사용합니다.

10. 앱 권한 안내

권한	용도	거부 시
마이크	회의 녹음, AI 음성 입력	해당 기능만 쓸 수 없음
알림	새 메시지·결재 요청 알림, 녹음 중 상태 표시	알림을 받을 수 없음
위치(앱 사용 중)	가까운 거래처 먼저 보기	거래처를 거리순으로 볼 수 없음
카메라·사진	메신저·업무 첨부	첨부만 쓸 수 없음

모든 권한은 해당 기능을 처음 쓸 때 요청하며, 기기 설정에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

11. 자동 수집 장치

앱은 쿠키를 쓰지 않습니다. 서비스 품질 개선을 위해 화면 이용 기록과 오류 기록을 자동으로 수집하며(2절), 이 기록은 광고에 쓰지 않습니다. 앱에는 광고와 광고 식별자(광고 ID)가 없습니다.

12. 아동의 개인정보

서비스는 조직 구성원을 위한 업무용 앱으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자

구분	내용
개인정보 보호책임자	강현규
연락처	steven@superwork.team
회사	(주)슈퍼워크에이아이, 서울특별시 강남구 봉은사로22길 18 지하2층(역삼동), 06127
웹사이트	https://superwork.team/

14. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

15. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 공지 또는 이 페이지를 통해 알립니다.

(주)슈퍼워크에이아이 · 개인정보 보호책임자 강현규 · steven@superwork.team